Στόχος μας είναι να ανταποκριθούμε στις προσδοκίες σας και να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίησή σας για τα προϊόντα που επιλέγετε από το κατάστημά μας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ευχαριστημένοι από την παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε μέρος ή όλα τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους με άλλα προϊόντα.
Παρακάτω σας παραθέτουμε τους όρους επιστροφής προϊόντων:
1)Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής αίτησης για επιστροφή, να μην ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες. Σε περιπτώσεις υπέρβασης του χρονικού αυτού πλαισίου, διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχθούμε την αντικατάσταση.
2)Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση.
Σε περίπτωση επιστροφής
1)Συσκευάζετε το προϊόν σε ένα μεγαλύτερο κουτί , ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
2)Τοποθετείτε μέσα στην συσκευασία που έχετε φτιάξει ένα έγγραφο, στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφ' όσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή.
3)Αποστέλλετε το δέμα μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπ' όψιν τμήματος επιστροφών.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε ότι στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.
Αλλαγές προϊόντων προσφοράς γίνονται μόνο με αντίστοιχα προϊόντα προσφοράς ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων
Σε περίπτωση που τα προϊόντα που παραλάβατε είναι ελαττωματικά ή ευθυνόμαστε εμείς για κάποιο λάθος στην παραγγελία σας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κ.λ.π.) μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάστασή τους.
Κατόπιν συνεννοήσεως και αποδοχής του λάθους ή ελαττώματος από εμάς αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη αντικατάστασης του προϊόντος και το κόστος της αποστολής νέου προϊόντος εφόσον φυσικά υπάρχει διαθεσιμότητα.
Τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία μας. Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνει με την υπηρεσία ταχυμεταφορών (Speedex) που συνεργαζόμαστε και θα πρέπει να μας ενημερώσετε μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής.